Γενικές Πληροφορίες
Τι είδους καλλυντικά προσφέρετε;
Προσφέρουμε μια πλήρη γκάμα προϊόντων περιποίησης προσώπου και σώματος. Όλα μας τα προϊόντα είναι σχεδιασμένα με υψηλής ποιότητας συστατικά για μέγιστη αποτελεσματικότητα.
Τα καλλυντικά σας είναι cruelty-free;
Ναι! Δεν κάνουμε δοκιμές σε ζώα.
Πού κατασκευάζονται τα προϊόντα σας;
Όλα τα προϊόντα μας παρασκευάζονται σύμφωνα με τα υψηλότερα ποιοτικά και υγειονομικά πρότυπα σε πιστοποιημένα εργαστήρια στην Ελλάδα.
Μπορώ να χρησιμοποιώ τα προϊόντα σας κατά την εγκυμοσύνη;
Πολλά από τα προϊόντα μας είναι ασφαλή για εγκυμονούσες, αλλά προτείνουμε να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν τη χρήση.
Πώς χρησιμοποιώ σωστά το προϊόν;
Στη σελίδα κάθε προϊόντος παρέχουμε λεπτομερείς οδηγίες χρήσης.
Πόσο συχνά πρέπει να εφαρμόζω το προϊόν;
Η συχνότητα εξαρτάται από το είδος του προϊόντος. Π.χ., μια ενυδατική κρέμα μπορεί να χρησιμοποιείται καθημερινά. Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη σελίδα του προïόντος.
Πώς θα ξέρω αν μου ταιριάζει ένα άρωμα;
Μπορείτε να αγοράσετε ένα δείγμα μαζί με την παραγγελία σας ώστε να σιγουρευτείτε αν σας αρέσει.
Πού πρέπει να εφαρμόζω το άρωμα για καλύτερη διάρκεια;
Για καλύτερη απόδοση εφαρμόστε το στα σημεία παλμού (πίσω από τα αυτιά, στο λαιμό, στους καρπούς ή στους αγκώνες).
Πώς πρέπει να αποθηκεύω το άρωμά μου;
Κρατήστε το σε δροσερό, σκοτεινό μέρος, μακριά από άμεσο ηλιακό φως και θερμότητα. Μην το αποθηκεύετε στο μπάνιο, καθώς η υγρασία μπορεί να αλλοιώσει τη σύνθεσή του.
Παραγγελίες & Αποστολές
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Μπορείτε να αγοράσετε online μέσω της ιστοσελίδας μας ,μέσω συνεργαζόμενων καταστημάτων, από το φυσικό μας κατάστημα ή καλώντας στο τηλέφωνο επικοινωνία 2104177741.
Ποιες είναι οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής;
Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή.
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε τα προϊόντα σας;
Στέλνουμε παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση;
Οι παραδόσεις διαρκούν 1-3 εργάσιμες ημέρες στα προϊόντα που είναι ετοιμοπαράδοτα και οι παραλήπτες βρίσκονται εντός Αττικής. Στις απομακρυσμένες περιοχές και σε νησιωτικές περιοχές οι παραδώσεις διαρκούν 5-7 εργάσιμες. Στα προϊόντα που δεν είναι ετοιμοπαράδοτα θα υπάρχει μια επιπλέον καθυστέρηση. Κατά την περίοδο εκπτώσεων εορτών ή άλλων προωθητικών περιόδων μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις οφειλόμενες στο μεγάλο φόρτο εργασίας.
Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;
Για πελάτες χονδρικής:
Για παραγγελίες χονδρικής εντός αττικής και σε περιοχές που μπορεί να καλύψει το δρομολόγιό μας τα μεταφορικά είναι δωρεάν για παραγγελίες αξίας 70 ευρώ προ ΦΠΑ.
Όσες παραγγελίες είναι κάτω των 70 ευρώ προ ΦΠΑ θα στέλνονται με Κούριερ ή μεταφορική εταιρεία και η χρέωση θα είναι του πελάτη.
Για πελάτες λιανικής:
Για παραγγελίες λιανικής τα μεταφορικά είναι δωρεάν άνω των 60 ευρώ (αν επιλέξετε αντικαταβολή χρεώνεστε το κόστος αντικαταβολής το οποίο είναι στα 2 ευρώ.
Για παραγγελίες μικρότερης αξίας από 60 ευρώ ανάλογα με την μεταφορική εταιρεία που θα επιλέξετε τα μεταφορικά θα εμφανιστούν στο καλάθι αγορών σας.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, αν η παραγγελία σας δεν έχει εκτελεστεί ακόμα, μπορείτε να την αλλάξετε ή να την ακυρώσετε επικοινωνώντας μαζί μας.
Επιστροφές & Αλλαγές
Τι γίνεται αν λάβω λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;
Σε περίπτωση λάθους της εταιρίας μας ή ελαττωματικού προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας εντός 5 ημερών από την ημέρα παραλαβής και η αντικατάσταση γίνεται με δικιά μας χρέωση.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Δεχόμαστε επιστροφές μόνο στην κατηγορία αξεσουάρ εντός 14 ημερών, αρκεί το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Πως θα πραγματοποιήσω μια αλλαγή;
Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή* συμπληρώσετε τη φόρμα επιστροφής εδώ.
Αλλαγές γίνονται μόνο στα προϊόντα της κατηγορίας αξεσουάρ διότι τόσο τα αρώματα όσο και τα προϊόντα ομορφιάς δεν αποτελούν τυποποιημένα προϊόντα. Τοποθετήστε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία μαζί με την φόρμα επιστροφής και επιλέξτε το κατάστημα speedex που σας εξυπηρετεί. Έπειτα θα αναφέρεται στον υπάλληλο της speedex πως η χρέωση είναι στον κωδικό του παραλήπτη (τα στοιχεία της εταιρείας μας και τον κωδικό μας θα τα βρείτε στο voucher της παραγγελίας που παραλάβατε).